Aviso legal

Identificación del responsable

  • Nombre comercial: Matval
  • Domicilio comercial: Santiago, Región Metropolitana, Chile
  • Correo electrónico de contacto: contacto.matval.cl@gmail.com
  • Teléfono de contacto: +56 9 3925 8438
  • Sitio web: matval-store.myshopify.com

Objeto

Este sitio web opera como tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de productos de bienestar y cuidado personal a consumidores finales en Chile.

Marco legal aplicable

Las operaciones realizadas a través de este sitio se rigen por la legislación chilena, en particular:

  • Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores
  • Ley 19.628, sobre protección de la vida privada
  • Ley 19.799, sobre documentos y firma electrónica
  • Decreto Supremo 977/96 del Ministerio de Salud, Reglamento Sanitario de los Alimentos

Naturaleza de los productos

Los productos ofrecidos en este sitio son suplementos alimentarios y no son medicamentos.

En consecuencia:

  • No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
  • No sustituyen una alimentación equilibrada ni un estilo de vida saludable.
  • No reemplazan el tratamiento, diagnóstico ni la indicación de un profesional de la salud.
  • Ante cualquier condición de salud preexistente, embarazo, lactancia, o consumo de medicamentos, se recomienda consultar a un médico antes de su uso.
  • No se recomienda su consumo en menores de 18 años sin supervisión médica.

La información publicada en este sitio tiene fines exclusivamente informativos y comerciales, y en ningún caso constituye consejo médico.

Precios y disponibilidad

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Nos reservamos el derecho de modificar precios y de corregir errores manifiestos de publicación. En caso de un error evidente en el precio de un producto, nos contactaremos con el comprador antes de procesar el pedido.

La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.

Derecho de retracto

De acuerdo al artículo 3° bis de la Ley 19.496, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en nuestra Política de Devoluciones.

Propiedad intelectual

Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, logotipos, diseño y código— son propiedad de su titular o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

Datos personales

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 19.628.

Reclamos

Los reclamos pueden dirigirse a contacto.matval.cl@gmail.com. El consumidor puede además presentar sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a través de www.sernac.cl.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso legal en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

Última actualización: 23 de agosto de 2026