Política de reembolso

Derecho a retracto: 10 días

Según la Ley 19.496 del consumidor, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones.

Para ejercerlo, el equipo debe estar completo: la unidad, los cinco accesorios y su caja. Escríbenos a contacto@somosmatval.cl o por WhatsApp y coordinamos el retiro. Te devolvemos el total pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes a que recibamos el producto de vuelta, por el mismo medio en que pagaste.

Producto con falla

Si el equipo llega roto, incompleto, no funciona o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los primeros 10 días con una foto o video del problema. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero, a tu elección. El costo de despacho en estos casos lo asumimos nosotros.

Qué no cubre

Daños por mal uso: usar el equipo con detergente o productos químicos en lugar de agua, aplicarlo sobre superficies que no toleran calor, o golpes y caídas.

Cómo nos contactas

Correo: contacto@somosmatval.cl
WhatsApp: +56 9 3925 8438
Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00